Retur, annullering og refundering

Fødevarer

Bestillinger af fødevarer kan som udgangspunkt ikke annulleres eller returneres, blot fordi du har fortrudt købet, ændret mening eller ikke ønsker varen alligevel. Fødevarer er som udgangspunkt undtaget fra den almindelige fortrydelsesret.

Når en ordre er afgivet, kan vi derfor ikke garantere, at det er muligt at annullere eller ændre den. Kontakt os straks på support@rabuta.dk, ellers nmasianshop@gmail.com, hvis du ønsker at ændre eller annullere en ordre. Hvis ordren endnu ikke er pakket eller afsendt, vil vi undersøge, om det kan lade sig gøre.

Dette begrænser ikke din ret til at reklamere, hvis en fødevare er beskadiget, fordærvet, mangelfuld eller ikke svarer til det, du har bestilt. Kontakt os hurtigst muligt, og oplys dit ordrenummer. Billeder kan hjælpe os med at behandle sagen, men er ikke en betingelse for, at vi vurderer din reklamation.

Varer, der er omfattet af fortrydelsesretten

Hvis du vil fortryde købet af en vare, der er omfattet af fortrydelsesretten, skal du give os tydelig besked inden for fristens udløb. Kontakt os på support@rabuta.dk, ellers nmasianshop@gmail.com, og oplys dit ordrenummer. Du har derefter 14 dage til at sende varen retur til:

Rabuta / Esbjerg Asian Market
Strandbygade 51
6700 Esbjerg
Danmark

Du betaler selv de direkte omkostninger ved returnering, medmindre andet er aftalt. Varen må undersøges på samme måde, som du kunne gøre i en fysisk butik. Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse.

Vi tilbagebetaler beløbet med samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet. Vi bestræber os på at gennemføre tilbagebetalingen inden for 3–5 hverdage efter modtagelse af returvaren. Tilbagebetalingen sker dog senest inden for den lovbestemte frist. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er sendt retur.