Handels- og leveringsbetingelser

Sidst opdateret: 29. oktober 2026

1. Virksomhedsoplysninger

Rabuta er webshoppen for Esbjerg Asian Market.

Webshoppen drives af N&M Trading ApS
CVR-nr.: 37760692
Adresse: Strandbygade 51, 6700 Esbjerg, Danmark
E-mail: support@rabuta.dk
Web: https://rabuta.dk
Telefon: +45 91 73 54 90

Online kundeservice har åbent:

• Mandag–fredag: kl. 09.00–14.00
• Lørdag–søndag: kl. 10.00–14.00

2. Bestilling og betaling

Når du gennemfører en bestilling på Rabuta.dk, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Kontakt os hurtigst muligt, hvis du opdager en fejl i ordren.

Du kan betale med de betalingsmetoder, der vises ved kassen. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer 25 % dansk moms.

3. Levering

Vi leverer til adresser i Danmark, men ikke til Grønland og Færøerne.

Standardlevering koster 59 kr. Gratis fragt ved køb for 499 kr. eller mere. Forventet levering er 2–3 arbejdsdage. Den gældende leveringsmulighed og pris vises ved kassen, før du gennemfører købet.

Gratis afhentning hos Esbjerg Asian Market, Strandbygade 51, 6700 Esbjerg.

Når ordren er afsendt, modtager du normalt en e-mail med sporingsoplysninger, hvis de er tilgængelige.

4. Ændring eller annullering af en ordre

Hvis du ønsker at ændre eller annullere en ordre, skal du kontakte os hurtigst muligt på support@rabuta.dk. Vi kan kun nå at ændre eller annullere ordren, hvis den endnu ikke er pakket eller afsendt.

Hvis ordren allerede er afsendt, gælder reglerne om fortrydelsesret, hvor de finder anvendelse.

5. Reklamation over varer

Hvis en vare har en mangel, skal du kontakte os på support@rabuta.dk og beskrive problemet. Oplys gerne ordrenummer og varenavn. Ved fødevarer kan batchnummer og holdbarhedsdato også hjælpe os med at undersøge sagen. Billeder kan være nyttige, men er ikke en betingelse for, at vi behandler en reklamation.

Ved forbrugerkøb gælder købelovens regler om reklamation. Reklamationsfristen er som udgangspunkt to år. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglen. En reklamation inden for to måneder efter opdagelsen anses altid for rettidig.

Hvis en fødevare er beskadiget, fordærvet eller ikke svarer til aftalen, bedes du kontakte os hurtigst muligt efter modtagelsen. Fødevarers art og holdbarhed kan have betydning for vurderingen af den konkrete sag. Dette begrænser ikke dine rettigheder efter købeloven.

6. Fortrydelsesret og returnering af varer, der ikke er fødevarer

Ved køb af varer, der ikke er fødevarer, og som er omfattet af fortrydelsesretten, har du som forbruger som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, du modtager varen.

Hvis du vil fortryde købet, skal du give os tydelig besked inden fristens udløb på support@rabuta.dk. Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen nederst på denne side. Du har derefter 14 dage til at sende varen retur til:

Rabuta / Esbjerg Asian Market
Strandbygade 51
6700 Esbjerg
Danmark

Du betaler selv de direkte omkostninger ved returnering, medmindre andet er aftalt.

Varen må undersøges på samme måde, som du kunne gøre i en fysisk butik. Hvis den er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse.

Hvis du fortryder hele købet, tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget, inklusive omkostningerne ved den billigste standardlevering, vi tilbyder. Ekstra omkostninger ved en dyrere leveringsform refunderes ikke.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om, at du fortryder købet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at den er sendt. Vi tilbagebetaler som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet.

7. Fødevarer – ingen almindelig fortrydelsesret ved fortrydelse

Du kan som udgangspunkt ikke returnere fødevarer, blot fordi du har fortrudt købet, har ændret mening eller ikke bryder dig om varen. Fødevarer, der hurtigt kan blive forringet eller forældet, er undtaget fra den almindelige fortrydelsesret. Der kan også gælde undtagelser for forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige grunde ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering.

Dette begrænser ikke din ret til at reklamere, hvis en fødevare er beskadiget, fordærvet, mangelfuld eller ikke svarer til aftalen. Kontakt os hurtigst muligt på support@rabuta.dk, så vi kan undersøge sagen.

8. Beskadigede varer eller pakker

Hvis en vare eller pakken er synligt beskadiget ved modtagelsen, bedes du kontakte os hurtigst muligt på support@rabuta.dk. Beskriv skaden, og vedhæft gerne billeder af varen og emballagen. Gem emballagen, indtil sagen er afklaret.

9. Gavekort

Gavekort købt på Rabuta.dk kan anvendes som betaling på Rabuta.dk. Gavekortets værdi og eventuelle udløbsdato fremgår af gavekortet eller den e-mail, der sendes til køberen.

Gavekortet er gyldigt i tre år fra udstedelsesdatoen, medmindre en anden gyldighedsperiode er tydeligt oplyst ved købet.

Hvis gavekortet er købt online, kan køberen som udgangspunkt gøre brug af fortrydelsesretten inden for 14 dage efter købet, så længe gavekortet ikke er blevet indløst. Kontakt os på support@rabuta.dk, hvis du vil gøre brug af fortrydelsesretten.

Værdien af elektroniske gavekort kan kræves udbetalt efter de gældende regler. Et eventuelt gebyr for udbetaling opkræves kun, hvis det er tydeligt aftalt på forhånd og er tilladt efter reglerne. Efter gavekortets udløb kan værdien som udgangspunkt kræves udbetalt i op til ét år uden gebyr.

Kontakt os, hvis du har problemer med at bruge gavekortet, eller hvis du har mistet den e-mail eller kode, der indeholder gavekortet. Vi undersøger, om det kan findes eller erstattes.

10. Klageadgang

Hvis du har en klage over et køb, bedes du først kontakte os på support@rabuta.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis vi ikke kan løse sagen, kan du undersøge, om den kan indbringes for de danske forbrugerklageinstanser. Det afhænger blandt andet af klagens art og de gældende betingelser. Se oplysninger hos Nævnenes Hus.

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Til: N&M Trading ApS, Strandbygade 51, 6700 Esbjerg, Danmark
E-mail: support@rabuta.dk

Jeg/vi meddeler hermed, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med køb af følgende vare(r):

---

Bestilt den: ____________________
Modtaget den: ____________________

Forbrugerens navn: __________________________________

Forbrugerens adresse: _______________________________

Dato: ____________________